近年来依靠互联网蓬勃发展的势头,电商经济*窜红,2009年海纳电子商务有限公司应运而生,公司拥有4年自运营+7年代运营的团队,长期专注于代运营服务,基于大数据的的运营分析,为客户提供周全的策划、运营推广、视觉设计等多元化服务项目,帮助和零售商改变电商市场生存状态。
【天猫代运营】新手天猫商家如何提高产品搜索排名?
作为淘宝商家,大家都会格外关注淘宝产品的搜索排名,毕竟产品排名的先后,将直接影响着产品在搜索页能获得的展现/曝光量,而产品的=产品展现量*主图点击率,如果排名不靠前,即使主图的点击率再高,产品也无法获得足够的。天猫代运营认为,想要提升产品搜索排名,首先就要知道,影响产品搜索排名的因素,对症,才能有效地得到提升,接下来天猫代运营给大家分享一下,提升产品搜索排名的技巧!
1、标题关键字权重
影响自然搜索排名的关键因素,在于关键词的权重,天猫代运营认为,想提升产品的自然搜索排名,就要去提升产品的关键词权重,当产品的关键词权重提高了,消费者在搜索关键词时,才能有更大的概率搜索到产品,商家可以对标题进行优化,在标题里写一些可以的关键词,或是通过开直通车拉关键字的权重。
2、产品的坑产(销售额)
销售额是直观的,能够产品的数据了,产品的坑产越高,自然搜索排名则越靠前。产品是铺赖以生存的根基,对于铺而言,产品才是其发展的核心元素,所以商家应该注意选品,选择质量足够的产品。
3、产品的点击率/转化率
铺的销售额,受产品单价的影响很大,单**的产品,坑产也高,为了更加公平地判断产品是否受消费者的喜爱,淘宝平台还引入了点击率和转化率,产品的点击率,主要是受主图、销量和价格的影响;转化率则受销量、评价、详情页、问大家等因素的影响。
天猫代运营建议,商家可以通过优化产品主图,来提高点击率,主图要保证高清晰度、美观,其次还要保证**利益点;影响转化率的因素是非常多的,商家要保证产品具备一定的销量,没有差评等。
4、产品的收藏/加购率
收藏/加购作为铺产品的人气值指标,其数值越高,说明该产品越受消费者的喜爱,天猫代运营认为,商家可以在主图上加上水印,备注收藏加购的利益点,比如优化发货、赠送小礼品等。
5、老顾客复购率
老顾客的重复购买,远比新客购买,更加能够说明产品的质量,而且还能够加强的权重,商家可以通过新上架上新当天打9.5折,对老客设置会员价等,来老顾客产生回购。
以上就是天猫代运营给大家分享的,关于提升产品搜索排名的技巧的全部内容了,希望能够帮助到有需要的商家们。此外,还要注意维护的DSR动态评分,毕竟消费者在购物时,还是会参考其他消费者的购买意见的,商家要保证的DSR动态评分,始终**行业均值,当出现差评时,可以通过赠送优惠券、发红包等来弥补,但是要注意讲究方式方法。
天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?
电子商务经济的飞速发展,对传统行业造成了巨大的冲击,于是很多传统企业纷纷转战线上,网店数量的不断增加,对于客服的需求也在不断增加,不少卖家都开始选择天猫代运营公司的客服外包服务,那么天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?一起来了解一下吧!
一般来说,如果大家能够找到一家正规、靠谱的天猫代运营公司,是能够提高网店的转化率的,之所以得出这样的结论,是因为现在的天猫外包客服具备以下几个优势:
1、服务质量好
客服,是引导消费者购买商品,替卖家为消费者解决各种问题的。而天猫代运营公司,可以给卖家提供的客服资源,响应时间快,服务意识强,不仅能够更好的引导消费者促成订单,有效的提高销量,还能够的提高消费者的购物体验,降低差评率,提升**率。
2、在线时间长
正规的客服外包团队都是经过培训的,且都拥有多年的从业经验,懂得规则,具备特的沟通技巧,不仅能够帮助消费者答疑解惑,还拥有良好的服务意识以及的销售技巧,可以限度的提高订单成交率。而且可以采取轮班制度,可以保证长时间在线,避免了因为客服回复不及时而造成的订单流失的情况。
3、能力强
与卖家自己招聘的客服相比,天猫代运营公司的外包客服具备更强的性,一般来说,代运营公司会对客服人员提供不定期的培训和考核,让每个客服都能够更加深入的了解的产品知识,从而有效的提高的转化率。
4、正规化的管理
天猫代运营公司在招聘客服时,都是需要进行层层的严格筛选的,而且代运营公司会有的客服管理部门,具备完整的培训体系,因此客服的服务意识、知识会更强。
对于天猫代运营公司的外包客服是否能够提高网店的转化率这个问题,通过上文对于客服外包优势的介绍,相信大家的心里都已经有了了,当然,这是建立在找到一个正规靠谱的天猫代运营公司的基础上,大家在选择客服外包公司是也需要仔细辨别,避免上当受!
【天猫代运营】天猫持续下滑的原因是什么?
天猫没有违规,却在持续下滑,是很多天猫商家面临着的问题,在分析其背后的原因之前,天猫代运营想要问大家一个问题,造成天猫下滑的原因都有哪些?大盘整体的下滑,以及违规,都会对产生一定的影响,然而排除了上述的这两种情况,依然存在下滑的问题,是由什么原因导致的呢?接下来天猫代运营给大家分享一下,影响下滑的原因!
1、到达**周期
由于目前淘宝平台还在不断地进行优化,所以会采取一些新的政策,来增加市场的活跃度,所以产品会存在一定的生命周期,当出现下滑时,很可能是因为近期出现了强劲的竞争对手,被抢夺了。
天猫代运营认为,商家要想不断地增加自己的竞争力,就要去提升天猫的竞争优势,这样才能得到更长的生命周期。当失去竞争优势之后,自然就会导致自然搜索不断下降。
2、基础和层级不匹配
当达到新的等级,意味着平台会给予设置更高的要求,虽然达到了一定的层级,但是此时的数据没有达到对应的数据,自然就会失去原有的竞争优势,如果想要提升,只能是去做同步的提升,当商家能和竞争对手匹敌的时候,才能有能力和他们抢。
此外,还存在一种情况,即等级上升了,平台对的动销率的要求也就提高了,而随着等级的提升,淘宝对的权重也有了新的要求,面对这种情况,商家需要尽快地处理掉店内的滞销产品,否则,太多的滞销产品的存在,会严重的影响到的搜索排名。
3、标签混乱
现在天猫,有一个很明显变化,即个性化推荐的比例大幅度的提升,所以平台对和顾客的标签,也越来越精准,当出现标签混乱的情况,那系统就无法给推荐原有的标签的顾客,这样所获得的,自然也就会随之降低了。
4、数据指标表现不好
在这里,天猫代运营主要跟大家说一下退款的问题,在正常情况下,退款率是不影响搜索权重的,但是当出现大面积的退款,就会对权重产生影响了,所以针对问题,各位商家还是要重视的退款率的。
以上就是天猫代运营给大家分享的,关于天猫没有违规却导致下滑的原因的全部内容了,希望能够帮助到有需要的商家们。当天猫的出现下滑时,商家要及时地自检,毕竟对于商家而言,是决定发展的关键性因素!
传统企业如何选择适合自己的天猫代运营公司?
近年来电商行业高速发展,形势一片大好。但经历电子商务黄金期之后,电商行业迎来新高峰的同时也出现了一个大的漏洞,电商人才十分**,电商人才供不应求,因此卖家自组团队的成本非常高,并且电商人才的流动性非常大,电商运营不可控因素太多,严重影响网店运营效果。很多传统厂家看中市场机遇,多数选择寻找天猫代运营的合作,但是,很多传统厂家不知道怎么选择适合自己的天猫代运营公司。
传统厂家找天猫代运营公司合作一般都带有较强的目标性,知道需要找天猫代运营解决哪些问题,或是将所有的线上渠道全部交给天猫代运营公司打理。
现在的代运营公司的数量虽然很多,但是行业水平良莠不齐,大家在选择代运营公司的时候要仔细甄别,如果代运营公司有各大平台的认证,那么这样的公司会有比较系统和化的运营模式,运营团队的实力和运营的能力也会比较强,其运营会有精细化的细分,专人专项负责,且各个岗位人员都有过硬的知识和实操技能,对于的运营更能够保质保量。
传统企业找天猫代运营公司还有一点优势,天猫代运营公司可以更好把企业资源,网店资源与的电子商务技术力量相结合,从而提升传统企业的综合竞争力,可以合理资源整合,提升企业在电商行业的竞争力。
有实力的天猫代运营公司的人员大多都是有多年电商从事经验的,大多对于产品行业情况、公司模式以及产品的优劣势都比较清楚,可以更好的运营好。此外,运营团队之间也会互相交流学习,公司也会为大家提供培训和学习渠道,他们的性和实战能力也要比一般的运营人员能力更强。
传统工厂由于自身的优势,对于天猫代运营的要求也应该要高,所以在找天猫代运营公司的时候也要仔细谨慎的选择,传统工厂公司企业规模大,数据系统复杂,如果所找的天猫代运营公司没有丰富的工厂企业合作经验,那么只会浪费时间!
山东海纳电子商务集团有限公司现有员工**过300人,工作面积近五千平方米,集团在发展过程中不断为员工改善工作环境,积极开展丰富的文娱活动,优化人才培养及岗位晋升机制;积极与青岛滨海学院等多所高校签署校企人才合作协议,加速当地人才培养,促进大学生创业就业,积极承担社会责任;与青岛前湾保税港区商务局达成合作协议,成立青岛海纳电子商务创业孵化基地,构建当地电商创业生态链。青岛海纳控股集团始终致力于成为让客户信赖、让员工自豪,让社会认可的大型集团企业。